Garantie
Les produits Phoenix sont couverts par une garantie délivrée par le fabricant, qui est spécifiée comme suit;
-Boîtier en acier inoxydable; 10 ans (à partir de la date d’achat, contre les fissures, les trous
et autres défauts de fabrication);
-Éléments filtrants au charbon; 1 an (garantie au prorata calculée en six
mois à partir de la date d’achat).
La garantie ne couvre pas les dommages causés par la négligence, les accidents ou l’utilisation abusive/non intentionnelle du système et/ou des pièces.
WILD EXODUS UNIP LDA en collaboration avec Rama Pure Water Pvt Ltd (RPWPL) remplacera ou réparera tout produit qu’il juge ne pas fonctionner correctement pendant la période de garantie indiquée. L’assistance en vertu de cette garantie est limitée au remplacement ou à la réparation des matériaux ou de la fabrication défectueux uniquement. WILD EXODUS UNIP LDA et/ou RPWPL ne seront pas tenus responsables des dommages accidentels ou consécutifs aux biens personnels causés, mais sans s’y limiter, par une unité défectueuse, une mauvaise utilisation, un abus, un accident ou une négligence, etc. WILD EXODUS UNIP LDA et/ ou RPWPL ne sera pas responsable de tout dommage ou perte autre que pour le produit acheté. Il est de la responsabilité du client d’empêcher une mauvaise utilisation du système et de remplacer les pièces lorsque, en raison du cours naturel de l’usure, elles doivent être remplacées. Aucune garantie ne s’appliquera aux unités qui ont été utilisées à des fins non prévues, qui ont été modifiées de manière, selon le jugement du fabricant, à nuire à ses performances. Cette garantie s’adresse uniquement à l’acheteur au détail d’origine et ne peut être transférée.
Veuillez manipuler vos cartouches de filtre à charbon avec soin, nous ne sommes pas responsables de tout remplacement de filtre en raison des circonstances ci-dessous:
La cartouche de charbon est cassée par le client en raison d’une mauvaise manipulation accidentelle/non intentionnelle lorsqu’elle est retirée pour le lavage/nettoyage/frottement/rincée sous l’eau.
Le filetage du capuchon de la cartouche de carbone est cassé lors du vissage à la chambre/en-tête en raison d’un serrage excessif.
La cartouche de carbone a été cassée/endommagée en raison d’une chute sur le sol (ou toute autre surface) dans des circonstances accidentelles.
Période d’essai de 100 jours (applicable uniquement au filtre à eau Phoenix);
1. Achetez et utilisez le filtre à eau Phoenix;
2. Si vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque, contactez-nous à service@filtreeau.eu et renvoyez-nous le produit dans les 100 jours suivant la date d’achat.
3. Retour avec l’emballage d’origine et toutes les pièces. Le boîtier en acier ne doit pas être bosselé. Les cartouches ne doivent pas être fissurées ou cassées.
4. Une fois retourné intact, vous obtiendrez un remboursement complet.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à service@filtreeau.eu. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.